আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
zd77 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নীতিতে তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতিটি zd77 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ ("zd77", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তি ("আপনি", "ব্যবহারকারী")-এর মধ্যে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। zd77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমাদের পরিষেবা ডিজাইন করার সময় আমরা "Privacy by Design" নীতি অনুসরণ করি — অর্থাৎ নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা পরিষেবার কেন্দ্রে থাকে, পরে যোগ করা হয় না।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
zd77 কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সরাসরি প্রয়োজনীয়। নিচে উল্লেখিত শ্রেণিগুলো অনুযায়ী তথ্য সংগ্রহ করা হয়:
২.১ পরিচয় ও যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য
- পুরো নাম এবং জন্ম তারিখ
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের সময়)
- বাসস্থানের ঠিকানা
২.২ অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
- ব্যবহারকারী নাম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস (bKash, Nagad, Rocket মোবাইল ওয়ালেট নম্বর)
- বেটিং ইতিহাস ও গেমিং লগ
- বোনাস দাবি ও প্রমোশনাল কার্যকলাপ
২.৩ কারিগরি ও ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
- ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস মডেল
- সেশন সময়কাল এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন
- কুকি এবং সিমিলার ট্র্যাকিং টেকনোলজি থেকে সংগৃহীত তথ্য
২.৪ স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য
- সাপোর্ট টিমের সঙ্গে কথোপকথনের রেকর্ড (লাইভ চ্যাট ও ইমেইল)
- জরিপ বা ফিডব্যাক ফর্মে প্রদত্ত মতামত
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
zd77 আপনার তথ্য কেবল নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের আইনি ভিত্তি সুনির্দিষ্টভাবে নির্ধারিত:
৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও প্রদান
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া, বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা এবং গেমিং সেশন চালানোর জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি চুক্তি পালনের জন্য প্রয়োজনীয়।
৩.২ পরিচয় যাচাই (KYC)
আপনার বয়স (২১ বছর বা তার বেশি) ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে তথ্য যাচাই করা হয়। এই প্রক্রিয়া আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ।
৩.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা রক্ষা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য লেনদেন বিশ্লেষণ করা হয়। এটি আমাদের ও আপনার উভয়ের বৈধ স্বার্থ রক্ষার জন্য।
৩.৪ সাপোর্ট ও যোগাযোগ
আপনার সমস্যার সমাধান করা, সিস্টেম আপডেট সম্পর্কে জানানো এবং জরুরি নোটিশ পাঠানোর জন্য আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।
৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং
আপনার গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে সমস্যামূলক প্যাটার্ন শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি আপনার সুরক্ষার জন্য।
৩.৬ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করে পরিষেবার মান উন্নত করতে বেনামি বা সম্মিলিত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার
zd77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৪.১ পেমেন্ট প্রদানকারী
bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সার্ভিস প্রদানকারীর সঙ্গে শেয়ার করা হয়। শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই শেয়ার করা হয়।
৪.২ পরিচয় যাচাইকারী সেবা
KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থার সঙ্গে পরিচয়পত্রের তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
৪.৩ গেম ও প্রযুক্তি সরবরাহকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, JILI, PG Soft, NetEnt, Microgaming-সহ গেম ও সফ্টওয়্যার সরবরাহকারীরা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সীমিত কারিগরি তথ্য পেতে পারে।
৪.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি নির্দেশনা পালনের জন্য প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব কম তথ্য সরবরাহ করার চেষ্টা করি।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
zd77 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।
৫.১ অপরিহার্য কুকি
লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
৫.২ কার্যকারিতা কুকি
আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকি ব্যবহার হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে।
৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি
প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামি তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
আপনি ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য ছাড়া অন্য কুকিগুলো প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণকাল ও মুছে ফেলা
zd77 প্রয়োজনের বাইরে তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণকাল প্রযোজ্য:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল
- লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে পাঁচ বছর (আর্থিক ও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)
- KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়
- সাপোর্ট কথোপকথন: কথোপকথন শেষ হওয়ার তিন বছর পর্যন্ত
- বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামিকরণের পর অনির্দিষ্টকাল পর্যন্ত
আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আইনি ন্যূনতম ধারণ সময়ের পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব বা বেনামি করব।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
zd77 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত তথ্য ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
- AES-256 এনক্রিপশনে সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ
- দুই-স্তরীয় যাচাই (Two-Factor Authentication) সমর্থন
- ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং
৭.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা
- সীমিত অ্যাক্সেস — কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারে
- কর্মীদের গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ এবং অঙ্গীকারনামা
- ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার
zd77-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:
৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি, কীভাবে ব্যবহার করছি এবং কার সঙ্গে শেয়ার করছি — এই সব তথ্য জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
৮.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা সম্ভব।
৮.৩ মুছে দেওয়ার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে থেকে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যতটা দ্রুত সম্ভব এই অনুরোধ পালন করব।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন, যেমন তথ্যের নির্ভুলতা বিতর্কিত থাকলে।
৮.৫ আপত্তির অধিকার
বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন। বিপণন যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় সরে আসতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসময়ে পর্যালোচনা করব।
নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা
zd77 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং পরে বয়স ২১ বছরের কম প্রমাণিত হলে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
কোনো নাবালকের তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ হয়েছে বলে মনে করলে আমাদের সঙ্গে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ
zd77 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হতে পারে নিম্নলিখিত কারণে:
- নতুন পরিষেবা বা ফিচার চালু হলে
- আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন হলে
- নিরাপত্তা পদ্ধতির উন্নতি হলে
- ব্যবহারকারীর পরামর্শের ভিত্তিতে স্পষ্টতা আনতে
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অন্তত ৩০ দিন আগে নোটিশ পাঠাব। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:
লাইভ চ্যাট — ২৪/৭, বাংলায় ও ইংরেজিতে
আমরা আপনার যোগাযোগের পর যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দেব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে বিষয়টি পর্যালোচনার জন্য কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।
নিরাপদে খেলুন, নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন
zd77-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখনই অ্যাকাউন্টে লগইন করুন।
zd77 Login